La preventa es una etapa clave en cualquier estrategia de marketing. En este artículo, descubrirás todo lo que necesitas saber sobre las estrategias de preventa en español y cómo implementarlas de manera efectiva para impulsar tus ventas. Aprenderás las mejores tácticas y consejos para generar interés y confianza en tus clientes potenciales antes de lanzar tu producto o servicio al mercado. No te pierdas esta guía completa sobre las estrategias de preventa en español.
¿Qué es la preventa?
La preventa es una estrategia que forma parte del embudo de conversión y tiene como objetivo atraer a nuevas audiencias y prepararlas para convertirlas en clientes. Es una etapa crucial que condiciona el éxito del proceso comercial.
Partes de una estrategia de preventa
Una estrategia de preventa se compone de varias secciones fundamentales:
Lead scoring
En esta sección, se captan y estudian los prospectos para determinar su calidad y las posibilidades de conversión.
Lead nurturing
Después de clasificar a los prospectos, se ejecuta un plan de nutrición para alimentarlos según su nivel de cualificación.
ATC – Atención al cliente
Aunque no es una etapa en sí, el sistema de Atención al Cliente es una base fundamental en toda estrategia de preventa, ya que genera confianza en los usuarios.
Ofertas
A medida que los prospectos muestran interés por la empresa, es el momento de diseñar ofertas comerciales irresistibles.
Seguimiento
En esta etapa, se monitorea el comportamiento de los prospectos que han recibido las ofertas para asignarlos al equipo de cierre y concretar la venta.
La preventa es un proceso estratégico que requiere una gestión cuidadosa, pero cuando se realiza correctamente, puede generar altas tasas de conversión y beneficios mutuos tanto para el cliente como para la empresa.
Puntuación de leads
La primera etapa de la estrategia consiste en captar y estudiar a la audiencia objetivo. Durante este proceso, el objetivo es determinar la calidad del prospecto en términos de las probabilidades de que llegue a la etapa de conversión.
Nutrimentación de leads
Después de clasificarlos, es necesario implementar un plan de nutrición para alimentar adecuadamente a los prospectos según su nivel de calificación. Cada uno es diferente, pero pueden ser trabajados de manera similar.
ATC – Atención al cliente
Aunque no es una etapa en sí, la atención al cliente es fundamental en todas las partes de la estrategia de preventa. Esta sección es especialmente importante porque se relaciona directamente con la interacción de los usuarios y es la que genera confianza o desconfianza.
Ofertas
En función del conocimiento que los prospectos adquieren sobre nuestra empresa y el interés que despertamos en ellos, llega el momento de crear irresistibles ofertas comerciales. Estas ofertas están diseñadas para capturar la atención y el deseo del cliente potencial, ofreciendo productos o servicios atractivos y a precios competitivos.
Una oferta comercial efectiva debe ser creada cuidadosamente, considerando las necesidades y preferencias de nuestros prospectos. Al personalizar las ofertas, podemos destacar los beneficios que nuestros productos o servicios brindan, enfocándonos en resolver los problemas o satisfacer las necesidades específicas de cada cliente potencial.
Es importante que las ofertas sean irresistibles, esto significa que deben ser atractivas y generar un sentido de urgencia en el cliente potencial. Podemos lograr esto ofreciendo descuentos exclusivos por tiempo limitado, regalos o bonificaciones adicionales al momento de realizar una compra, o incluso ofrecer la posibilidad de probar nuestros productos de forma gratuita por un período determinado.
Además, es esencial realizar un seguimiento de las ofertas que hemos enviado a nuestros prospectos. Esto nos permite identificar a aquellos que han mostrado un mayor interés y están más cerca de realizar una compra. Estos prospectos son luego asignados a nuestro equipo de cierre, quienes se encargarán de brindarles la atención necesaria para concluir la venta de manera exitosa.
La implementación de ofertas comerciales irresistibles nos beneficia tanto a nivel de ventas como de adquisición de clientes. Por un lado, nuestros clientes obtienen productos o servicios de calidad a precios atractivos, lo que satisfará sus necesidades y generará una experiencia positiva. Por otro lado, nuestra empresa aumentará sus ingresos y rentabilidad al ganar nuevos clientes y fidelizarlos a largo plazo.